Banda Aceh - Mencermati perkembangan kendala sistem yang terjadi pada PT Bank Syariah Indonesia (BSI) Tbk pada seluruh jaringan BSI dan khususnya
dalam memastikan layanan BSI Aceh pada masyarakat di Aceh, OJK Aceh telah proaktif melakukan koordinasi baik dengan internal maupun BSI Aceh dalam upaya memastikan layanan BSI Aceh pada masyarakat di Aceh dapat segera berjalan normal kembali.
Layanan pada sistem BSI yang terjadi pada 8 Mei 2023 sebagaimana penjelasan Corporate Secretary BSI yang sedang melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem sebagai bagian dari upaya mengoptimalkan pelayanan BSI kepada nasabah dan juga komitmen perseroan untuk menjaga pelayanan kepada seluruh nasabah tetap berjalan secara optimal.
Sesuai dengan kewenangan OJK pada aspek perlindungan konsumen/nasabah, OJK
Aceh telah melakukan koordinasi intensif dengan BSI Aceh dan atas hal tersebut, diinformasikan bahwa terhitung pada hari Selasa tanggal 9 Mei 2023 pukul 08.00 WIB, Kantor Pusat telah menginformasikan bahwa layanan ATM BSI sudah dapat beroperasi secara normal dan layanan terkait sistem lainnya secara bertahap terus dilakukan perbaikan agar dapat beroperasional secara normal kembali.
Guna memastikan layanan nasabah tidak terkendala, OJK Aceh telah melakukan monitoring terhadap 5 kantor cabang/cabang pembantu dan puluhan ATM BSI yang
tersebar di Kota Banda Aceh, serta terhadap beberapa jaringan kabupaten/kota lainya, dengan hasil sebagian besar layanan ATM telah beroperasi secara normal dan dapat
digunakan oleh masyarakat di Aceh.
Hal ini menjadi salah satu komitmen OJK Aceh dalam memastikan layanan nasabah oleh perbankan tidak terkendala dan menjadi
salah satu upaya meminimalisir pengaduan nasabah terhadap layanan Lembaga Jasa Keuangan (LJK) perbankan di Aceh.
Perbankan di Aceh pada umumnya dan BSI Aceh pada khususnya tetap berkomitmen dan memastikan dana nasabah tetap aman pada bank. Untuk itu, kami mengimbau
dan mengajak masyarakat serta nasabah BSI tetap tenang karena layanan BSI tetap dapat berjalan baik pada ATM maupun kantor BSI dan kendala teknis pada pemeliharaan (maintenance) sistem dimungkinkan terjadi, sehingga aktivitas usaha
dan transaksi dapat lebih produktif.
Dalam hal masih terdapat kendala sistem pada ATM BSI di Aceh maupun pada layanan sistem lainnya dari BSI, kami menyarankan agar nasabah dimaksud menghubungi
contact center BSI atau kantor cabang/cabang pembantu BSI terdekat, serta jika diperlukan dapat menginformasikan hal dimaksud kepada kami sebagai bagian dari
informasi layanan konsumen.
.jpeg)
